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奇惠團(tuán)發(fā)貨遲緩售后無人 用戶質(zhì)疑被欺騙
發(fā)布時間:2013年09月29日 16:34:42

(電子商務(wù)研究中心訊)  2013年9月27日,由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對奇惠團(tuán)的投訴稱發(fā)貨遲緩,售后無人。

 ?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖)

    以下為用戶投訴內(nèi)容:

  董小姐稱9月10日在奇惠團(tuán)下單購買兩雙單鞋,訂單號為2013092429027。

  收到的實(shí)物與網(wǎng)上所述圖片不相符,經(jīng)過協(xié)商,商家也退款了,但款只退到奇惠賬戶,沒辦法只能在它家買。

  于是在9月17日下單買了一個包包,但團(tuán)購結(jié)束后過了一個星期都沒有給我發(fā)貨。聯(lián)系客服說馬上給退款,也沒肯說明原因。

  等這筆錢退到奇惠賬戶后,在9月24日上午下單買了一條連衣裙,但到現(xiàn)在9月26日了,也沒有給我發(fā)貨,更奇怪的是想聯(lián)系客服問一下情況,但客服系始終都上不去,一登就顯示關(guān)閉窗口。

  不知道是不是這個奇惠團(tuán)故意攔截了我這個站點(diǎn),打上面的客服電話也一直沒有人接,實(shí)在不知道怎么回事了。

  據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》監(jiān)測統(tǒng)計(jì),退款問題、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購欺詐、霸王條款、質(zhì)量問題、售后服務(wù)、團(tuán)購售假、虛假促銷,成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的詬病,是網(wǎng)友投訴最多的問題結(jié)癥。

  鑒于奇惠團(tuán)發(fā)貨遲緩、售后無人等問題,中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺提醒廣大團(tuán)購用戶謹(jǐn)慎在該網(wǎng)站下單,以防出現(xiàn)不必要的損失(文/言回)

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